Customer journey

Історія, яку переживають ваші клієнти під час взаємодії з вашим продуктом, компанією та брендом. Замість того, щоб розглядати лише частину досвіду, шлях клієнта документує повний досвід перебування в якості клієнта. Це основна сфера дизайну користувацького досвіду (UX).