Agile Service Management

Структура, яка гарантує, що процеси ITSM відображають цінності Agile і розроблені з "достатнім" контролем і структурою для того, щоб ефективно і якісно надавати послуги, які сприяють досягненню результатів клієнта, коли і як вони потрібні.