eNPS

Індекс лояльності працівників (eNPS) - це спосіб, за допомогою якого організації вимірюють лояльність працівників. Спочатку індекс Net Promoter Score був інструментом обслуговування клієнтів, але згодом його почали використовувати всередині компанії для оцінки співробітників, а не клієнтів.