Model

Представлення системи, процесу, ІТ-сервісу, КІ тощо, яке використовується, щоб допомогти зрозуміти або передбачити майбутню поведінку. У контексті процесів моделі представляють заздалегідь визначені кроки для обробки певних типів транзакцій.